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客户生命周期管理

客户生命周期管理

CUstomer支持和后台流程支持

外部客户。内部客户。您的业​​务取决于两者。您的品牌质量超出了您的产品和服务,以客户与公司的每一项互动。

维持这些服务的后台功能必须是高效,有效的,并且如此紧张地管理,以至于他们被客户无意义。

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客户关系管理(CRM)是我们所做的

Aptara的行业特定的客户服务专家医疗保健,它,制造和技术,出版,法律,游戏,银行和金融服务确保您的客户及时接收及时,准确,专业地对其查询的疑问24/7/365。

我们不仅仅是一个商业流程外包(BPO)公司;我们是您的品牌和操作的可扩展延伸。我们采用您的企业文化,成为您品牌的倡导者。

客户服务,内外

我们的客户服务专家每天处理超过20,000名声音,聊天和电子邮件交互,包括主动和无功,技术支持,订单履行和验证,查询和投诉决议。

我们通过促进upsells,解决技术或质量问题以及处理付款来帮助您留住客户。我们还可以通过领先生成竞选支持,帮助您获得新客户。

您的财务和管理和股东服务的内部客户在处理关键任务文件时执行关键任务职能。Aptara的内容创建和内容技术专业知识为您的后台运营带来了独特的视角和关键的精明。

转型,不仅仅是运输

我们将您的文档进行数字化,然后是我的文件,提取,结构和标记我们解锁数据的数据,成为收入的资料和使掌握营销决策的基础。

我们的IT功能和专有的自定义工具自动化您的文档处理工作流程,以便更准确,更快,更高质量的操作。并将整个CRM和文档处理转到Aptara简化了供应商管理。

与Aptara一起使用也为整个后台人员配置提供了节省成本的弹性,即使最小化错误率和避免错过的截止日期,也是如此。

优质客户服务,内外

作为资深客户生命周期专家,我们将内部客户保持满意,客户管理成本低,客户保留高。

这就是我们的原因拥有客户保留率优秀。我们的忠诚客户,包括Astrazeneca,Merck,Bausch&Lomb,三星,电子艺术和休斯通信,使用Aptara的CRM和文件转型服务,以节省资金和释放时间和资源在核心业务上更好地花费。

服务和最终产品

现场或外包,全套客户服务选项和文档处理技术,以保持整个组织的生产和盈利: