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生命周期管理

外部客户。内部客户。你的业务取决于这两者。你的品牌的质量超越了你的产品和服务,延伸到客户与公司的每次互动。

维持这些服务的后台职能必须是有效的,有效的,而且管理得如此严密,以致于顾客不会注意到他们。

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客户关系管理(CRM)就是我们所做的

阿普塔拉在医疗保健领域具有行业特色的客户服务专家,它,制造和技术,出版,合法的,游戏,银行业,金融服务确保您的客户及时收到,准确的,以及对他们的询问的专业答复24/7/365。

我们不仅仅是一个业务流程外包(BPO)公司;我们是你们品牌和业务的可扩展延伸。我们采用您的企业文化,成为您品牌的倡导者。

客户服务,内外

我们的客户服务专家处理超过20个,000个声音,聊天,以及每天的电子邮件交互,包括主动和反应的客户关怀,技术支持,订单的履行和验证,查询,以及投诉解决。

通过促进销售,我们帮助您留住客户,解决技术或质量问题,以及处理付款。我们也可以帮助您获得新的客户通过领导一代的运动支持。

您的内部客户在财务、管理和股东服务执行关键任务的功能,同时处理关键任务的文件。Aptara的内容创建和内容技术专长为您的后台操作带来了独特的视角和关键的悟性。

转变,不仅仅是运输

我们将您的文件数字化,然后是我的,提取液,结构,并标记我们解锁的数据-成为收入来源和作出更明智的营销决策的基础的数据。

我们的IT能力和专有技术,定制的工具使文档处理工作流程自动化,以便更准确,更快、更高质量的操作。将整个CRM和文档处理交给Aptara可以简化供应商管理。

与Aptara一起工作还可以为您的整个后台人员配置增加节省成本的弹性,甚至在最小化错误率和避免错过最后期限的同时。

客户服务质量,内外

作为经验丰富的客户生命周期专家,我们让内部客户满意,客户管理成本低,客户保持率高。

这就是为什么我们拥有客户保留率突出。我们的忠实客户,包括阿斯利康,默克公司Bausch&Lomb,三星,电子艺术,和休斯通信公司,使用Aptara的CRM和文档转换服务,可以节省资金,腾出时间和资源,更好地用于核心业务。

服务和最终产品

现场或外包,一套完整的客户服务选项和文档处理技术,以保持整个组织的生产力和利润: