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全球BPO领导者

金融服务公司通过IT服务转型降低成本和增加生产力

信息技术服务
生命周期管理
γ
银行业,金融与保险

全球业务流程外包(BPO)的领导者,这个组织在北美提供后台金融服务和支付处理解决方案,亚博娱乐官网欧洲,以及亚太地区。该公司专门为寻求提高财务和会计效率的组织提供金融交易自动化和文档管理服务。

挑战

面对不断增长的IT成本和交付效率低下,这个BPO的领导者决定创建一个离岸技术团队,用于转换选定的IT项目。在试图建立离岸设施时,该组织面临:

  • 无法吸引顶尖人才
  • 比一般招聘周期长
  • 高磨损率
  • 交货问题
  • 质量问题
  • 对新近海业务缺乏透明度

解决方案

该公司将其IT服务部门转移到Aptara,以利用备受尊敬的品牌名称进行招聘,并利用经过验证的外包模式进行质量执行。阿普塔拉创造了一个奉献者IT卓越中心那就是:

  • 作为公司本土业务的延伸
  • 聘请专职领导,高技能的开发人员,和合格的网络技术人员
  • 快速上升或下降以满足不同的需求
  • 利用Aptara学习平台进行全面的上车和培训
  • 使用Aptara广泛而安全的IT基础设施
  • 为正式转换项目提供经过验证的模型,从解决人员增加到项目融资和薪资细节

结果

将IT服务转换为专用的Aptara-runIT卓越中心导致:

  • 高技能和高度专注的IT部门
  • 员工满意度更高,流失率更低
  • 团队之间清晰、公开的沟通
  • 显著提高生产力
  • 显著减少质量问题显著降低开发和运营成本